एनीमा में परदे के पीछे एक पीक: कैसे एक फार्मा कंपनी "संलग्न" ऑनलाइन काम कर रहा है

> हम में से कई रोगी अधिवक्ताओं जो ई-मरीज और स्वास्थ्य पर दौर बनाते हैं 2. 0 सम्मेलन "रोगी क्या चाहता है" और कैसे फ़ार्मा और डिवाइस कंपनियों को ऑनलाइन हमारे समुदायों तक पहुंचने के बारे में एक बहुत सारी बात सुनती है इस बीच, वे सोशल मीडिया को गले लगाने में धीमा रहे हैं, और इसके लिए एफडीए के नियमों पर विवाद को देखते हुए, कौन जानता है कि इन कंपनियों में आंतरिक रूप से क्या हो रहा है क्योंकि इसमें शामिल होने के लिए एक व्यवहार्य रणनीति बनाने का संघर्ष है?

सबसे आगे एक कंपनी जॉनसन एंड जॉन्सन रही है, जिसने सोशल मीडिया अखाड़ा में पिछले कई वर्षों से बहुत कुछ किया है

कुछ साल उनके इंसुलिन पंप डिवीजन, एनिमा, विशेष रूप से दिखाई दे रहे हैं एनीमा ने इस साल के शुरू में "ऑनलाइन पम्प ट्रायथलॉन रिले " लॉन्च किया और हाल ही में फ्लोरिडा में मधुमेह अनुसंधान फाउंडेशन को भव्य पुरस्कार दान से सम्मानित किया। हमने पिछले हफ्ते क्रिस कैम्पबेल के साथ अमेरिकी चिकित्सक विपणन के उत्पाद निदेशक के साथ बातचीत की, जिन्होंने एनिमिस ऑनलाइन समुदाय में क्या साझा किया है, और वे और यह कैसे कर रहे हैं:

क्या एनीमा ने मधुमेह समुदाय में रोगी की आवाज़ शुरू करने के लिए प्रेरित किया?

एनीमा ने हमेशा रोगी को अपनी हर चीज के केंद्र में रखा है इसलिए, जिस तरीके से हम सीख सकते हैं, समझना और संभावित रूप से ऑनलाइन समुदाय को वापस लौटाने का निर्णय हमारे लिए सरल था। हम यह भी मानते हैं कि निर्माता के रूप में यह हमारी विशेषज्ञता नहीं थी - यह समुदाय का है इसलिए, हमने महसूस किया कि ऑनलाइन मधुमेह समुदाय के साथ जुड़ने से हमें बहुत कुछ सीखना था।

आपने और एनीज़ टीम ने सोशल मीडिया और डिजिटल मार्केटिंग के लिए सबसे उपयुक्त रणनीति और उपकरण कैसे तय किया? आप कहां शुरू किया?

हमने लगभग एक साल बिताया, बस सुनना, देख और समझना जहां सबसे अधिक प्रासंगिक बातचीत और लगे हुए लोग थे। हमने उस से थोड़ा सा सीखा, समुदाय में व्यक्तियों के साथ कुछ अद्भुत संबंधों को विकसित करने में सक्षम हुए और अंत में भाग लेने में कुछ छोटे कदम उठाए।

हमने कुछ जगहों पर शुरूआत की - हमारी वेबसाइट पर हमारा अपना सामुदाय विभाग, ऑनलाइन डायबिटीज़ समुदाय में उन नए लोगों को सबसे अधिक प्रासंगिक वार्तालापों को उजागर करने पर ध्यान केंद्रित किया; हमने अपने बहुत से कुछ वीडियो को स्पॉटलाइट करने के लिए इंसुलवीन नामक एक बहुत ही बुनियादी यूट्यूब उपस्थिति का निर्माण किया है, साथ ही साथ अन्य लोगों से हमारी पसंदीदा में से कुछ; हमने स्वास्थ्यसमूह फेसबुक समुदाय को लॉन्च करने के लिए कई अन्य जॉनसन एंड जॉनसन कंपनियों के साथ सहयोग किया; और आखिरकार हमारे मधुमेह के साथ प्रयोग किया - वास्तविकता जांच और छः मिनट तक - दो भयानक साइटें जहां मधुमेह वाले लोग कुछ ऐसे शब्दों का प्रयोग करते हैं जिन्होंने डायबेटिकॉन बनाने के लिए प्रेरित किया था।

एनीमा जोखिम के बारे में चिंतित नहीं था, लेकिन सोशल मीडिया में बातचीत करने की बात करते समय ज्यादातर दवा कंपनियों को बहुत सावधान रहना चाहिए?आपने क्या सावधानियां लीं?

बिल्कुल। जैसा कि मैंने जम्मू-कश्मीर बीटीडब्लू ब्लॉग (कॉरपोरेट कॉम ब्लॉग) पर लिखा था, यह एक कठिन चुनौतीपूर्ण काम है, जिससे इस दुनिया में पहला कदम उठाया जा सकता है, खासकर डिवाइस निर्माता के रूप में। क्या लोग हमारे इरादों पर भरोसा करेंगे? क्या हम स्वीकार करेंगे? क्या लोग हम क्या पेशकश कर रहे हैं में मान देखते हैं? जवाब देने के लिए ये आसान प्रश्न नहीं थे

सबसे आसान तरीका मैं इस सवाल का जवाब दे सकता हूं कि हमने सभी चीजों के लिए मार्गदर्शक मार्गदर्शक सिद्धांतों को रखा है - हम पारदर्शी होंगे, हम वास्तविक होंगे और हम अच्छी तरह से इरादा होंगे। बेशक, हमने यहां और वहां बच्चे के कदम उठाए हैं, और अभी भी ऑनलाइन दुनिया के साथ एक पूरी तरह से व्यस्त साथी बनने के लिए एक तरीके हैं; हालांकि, हम उन सभी सिद्धांतों में हमेशा रहेंगे जो हम करते हैं।

पिछले साल की तुलना में आप एनिमेशनस के डिजिटल मार्केटिंग की प्रमुख उपलब्धियों के रूप में क्या देखते हैं? और आपको क्या लगता है कि सुधार की आवश्यकता है?

हमने 2010 ऑनलाइन पंप ट्रायथलॉन रिले के साथ किए गए कार्य के बारे में बहुत गर्व किया यह वास्तव में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के लिए एक मंच प्रदान करने में हमारी पहली छलांग थी।

इस जाति के लक्ष्य सरल थे: पंपों ने पानी की, पहियों और पैरों पर, एक समान लक्ष्य की दिशा में काम करने के लिए इंसुलिन पंप चिकित्सा से उन्हें प्रदान करने के लिए स्वतंत्रता दिखाने का एक तरीका उपलब्ध कराया - दौड़, और सबसे महत्वपूर्ण रूप से एक दान के रूप में वापस देने के लिए मधुमेह गैर लाभ, जो भाग लेने वालों द्वारा चुना गया था। < अंत में, हम द्विवार्षिक अनुसंधान संस्थान को $ 10,000 का दान करने के लिए बहुत खुश थे और दान प्राप्त करने के लिए डीआरआई के राष्ट्रीय कार्यालय / फ्लोरिडा क्षेत्र के उपराष्ट्रपति टॉम कर्ल्या, एनीमा के दौरे के लिए गए थे।

क्या आप बता सकते हैं कि एनीस "प्रतिकूल घटनाओं" या "ऑफ़-लेबले उपयोग" को कैसे संभालता है, जो दोनों एफडीए द्वारा बारीकी से निगरानी रखता है?

हम सावधानी से दूर रह गए हैं, अब के लिए, जिन प्लेटफार्मों पर हमने भाग लिया है, उन पर टिप्पणी करने की अनुमति देने से, मैं भविष्य में हमें यह देखना चाहता हूं, क्योंकि मेरा मानना ​​है कि वास्तव में दो तरह के वार्ता को खोलता है हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं के बारे में, जॉनसन एंड जॉनसन और एनीमा प्रतिकूल घटना प्रबंधन को बहुत गंभीरता से लेते हैं और किसी भी और सभी घटनाओं या ऑफ़-लेबले उपयोग के बारे में हमें अवगत कराते हैं।

क्या ऐसा कुछ भी है जो आप करना चाहते थे कि आप अभी तक नहीं कर पाए हैं?

हां। हम अपने कुछ नैदानिक ​​विशेषज्ञों को विशिष्ट समुदायों में एम्बेड करने का अवसर पसंद करेंगे - हमारे उत्पादों को बेचने या प्रचार करने के लिए नहीं - लेकिन मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए और हमारे उत्पादों के बारे में लोगों के पास ऐसे किसी भी सवाल का जवाब देना चाहिए। जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, मुझे यह भी देखना अच्छा लगेगा कि हम उस मुद्दे पर पहुंचते हैं जहां हम अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक स्वतंत्र बहस की चर्चा कर रहे हैं।

बेशक, भागीदारी के इस स्तर के साथ, यह सुनिश्चित करने के लिए संयम का एक उच्च स्तर आता है कि हम किसी भी प्रतिकूल या ऑफ-लेबल्स की घटनाओं का पालन कर रहे हैं - एक चुनौती है कि सभी डिवाइस और फार्मा कंपनियों का सामना करना पड़ रहा है।

रचनात्मक रूप में हम कर सकते हैं, हम उन तरीकों की तलाश जारी रखेंगे जो हम, निर्माता के रूप में, समुदाय के लिए मूल्य प्रदान कर सकते हैं।क्या हम हमारी साइट पर चर्चा मंचों की मेजबानी कर रहे हैं? शायद नहीं, जब तक कि ऐसा करने के लिए हमारे कल्पकों के मूल्य न हो। आम तौर पर, मेरा मानना ​​है कि यह समुदाय के हाथों में है।

कुछ मरीज़ों को चिंता है कि ऑनलाइन डी-समुदाय में किसी भी फार्मा की भागीदारी बातचीत को कमजोर या बाधित कर सकती है। आप उन आलोचनाओं का जवाब कैसे देते हैं?

मैं एक निश्चित सीमा तक सहमत हूं मैं इसे किसी डिनर पार्टी को दिखाने के लिए और सिर्फ 20 मिनट के लिए खुद के बारे में बात करने से अलग नहीं देखता हूं। अंत में, कोई भी सुनने या देखभाल करने वाला नहीं है मेरा मानना ​​है कि अंतर, हमारे मार्गदर्शक सिद्धांतों पर वापस आ गया है - पारदर्शी होना, वास्तविक और अच्छी तरह से इरादा होना अगर हम ऐसा करते हैं, तो मेरा मानना ​​है कि हम सही मूल्य समुदाय को वापस दे सकते हैं।

पिछले साल, एक मरीज ने मधुमेह ब्लॉगर्स के प्रभाव को "खरीद" करने के लिए रोश मधुमेह की आलोचना की। स्वतंत्र संपादकीय दिशा को कम किए बिना आप पेशेवर कामकाजी रिश्तों को कैसे बनाए रख सकते हैं?

मैं किसी अन्य कंपनी के तरीकों पर टिप्पणी नहीं करूँगा, लेकिन निजी तौर पर, मैं किसी को प्रशंसा करता हूं जो पारदर्शी वार्ता को प्रोत्साहित करता है। सामाजिक वेब के लिए कोई नियम पुस्तिका नहीं है ब्लॉगर अपने स्वयं के निर्णय लेंगे और परिणाम के लिए उत्तरदायी होंगे। किसी भी कंपनी को उन लोगों को समझना चाहिए जो

एक गैर-डायबिटीज ब्लॉगर ने "पेड मसल्स" के विचार की भी आलोचना की - क्या आप दवा विपणन में एक वास्तविक प्रवृत्ति के रूप में देखते हैं?

दोबारा, यह पारदर्शिता के बारे में है पूर्ण प्रकटीकरण के साथ, मेरा मानना ​​है कि कोई भी संबंध काम कर सकता है। समुदाय काफी बढ़िया है जब ब्लॉगर और / या कंपनी का इरादा वास्तविक या नहीं है।

आप अपने आप को मधुमेह समुदाय में कैसे देखते हैं? बाज़ारिया के रूप में? एक साथी रोगी वकील? एक शिक्षक?

अगर हम इसे सही करते हैं, तो मेरी उम्मीद ऊपर है मैं "¿

साझा करने के लिए धन्यवाद, क्रिस। हम निश्चित रूप से यह जानकर चकित होंगे कि कैसे एनीमा और अन्य फार्मा और डिवाइस कंपनियां स्वास्थ्य सोशल मीडिया में आगे बढ़ती हैं। हम सभी आपसे क्या चाहते हैं? कि, भी …

अस्वीकरण

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