एनईईएसएसएफ़एलएएसएच: इंसुलिन पम्प कारतूस को याद करने के लिए एनिमास

इस हफ्ते, जे एंड जे के एनीमा 45 के एक बैच को याद कर रहे हैं , 000 दोषपूर्ण इंसुलिन कारतूस 30 नवंबर 2010, और 4 जनवरी, 2011 के बीच भेज दिए गए, जो कथित तौर पर इंसुलिन लीक कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम इंसुलिन की डिलीवरी होती है। ध्यान दें कि यदि एक आंतरिक रिसाव होता है तो पंप को सबसे अधिक संभावना नहीं होगी। यदि आप इस पर असर करते हैं, तो आपको प्रतिस्थापन कारतूस (नि: शुल्क) के एक सेट के अलावा, शीघ्र ही कंपनी से एक ईमेल और एक पत्र प्राप्त होना चाहिए, जो कि आपको कल FedEx किया जाएगा। अब यह बहुत अच्छी सेवा है …

मैंने विवरण के लिए एनीमा के ग्लोबल कम्युनिकेशंस कैरलाइन पाविस के नए निदेशक के साथ बात की:

"हम पिछले कुछ दिनों में कुछ कॉल कर रहे हैं, कह रही है कि कुछ पंप इकाइयां लग रही थीं इंसुलिन लीक करने के लिए - अंदर गीला था, और ग्राहक इंसुलिन को गंध कर सकते थे। हमारी गुणवत्ता टीम ने इस मुद्दे की जल्दी जांच की और पता चला कि समस्या कारतूस से जुड़ी थी, विशेष रूप से इन कारतूसों के सवार के साथ। इंसुलिन की डिलीवरी … तो हम मरीजों को तत्काल प्रयोग करना बंद करने की सलाह दे रहे हैं। हम उन्हें अपने बैकअप इंसुलिन योजना तक जाने के लिए निर्देश दे रहे हैं, जब तक कि उनके प्रतिस्थापन कारतूस के पैकेज नहीं मिलते। "

पावीस का कहना है कि कंपनी जल्दी से इस समस्या को पहचानने और अलग करने में सक्षम थी और छह लॉट के शिपमेंट में अमेरिका में पांच और फ्रांस में एक था। लगभग 5, 000 ग्राहक कुल में प्रभावित होते हैं, उनके 50, 000 ग्राहक आधार का सिर्फ 10%। मुझे पता है कि 45, 000 खराब कारतूस आपके और मेरे लिए बहुत पसंद हैं, लेकिन एनीमा वास्तव में प्रति वर्ष लगभग 8 मिलियन कारतूस जहाज करता है, पाविस कहते हैं। तो चीजों की योजना में, इस की पहुंच बहुत छोटी है

अगर आपका डॉक्टर इस बारे में पता चलेगा? एनीमा भी लगभग 2, 600 स्वास्थ्य पेशेवरों को पत्र भेज रहा है और उन तक पहुंचने वाले ऑनलाइन (विश्वास करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन कई अभी भी नहीं) ईमेल भेजने की योजना बना रहे हैं।

यदि आप एक एनीमा उपयोगकर्ता हैं, और आप (या आपके डॉक्टर) कंपनी से जल्द ही नहीं सुनेंगे, तो आप 855-254-5668 पर टोल-फ़्री एनीमास ग्राहक सहायता लाइन कॉल कर सकते हैं या टोल फ्री नंबर 1 9877- 937-7867 पर अपने एनिमास पंप के पीछे, पाविस कहते हैं।

जब मैंने उसे गड़बड़ी की जानकारी के बारे में बताया, तो उसने कहा कि सिंगापुर में एक भागीदार कंपनी द्वारा दोषपूर्ण कारतूस बनाए गए थे। एनीमास ने "वेस्ट चास्टर, पीए में हमारे जम्मू और जम्मू संयंत्र में अब परीक्षण की (नई कारतूस के हर बैच) सहित नई गुणवत्ता प्रक्रियाओं और प्रोटोकॉल का तुरंत सेट अप किया है।" अतीत में, कंपनी अंतरराष्ट्रीय विनिर्माण स्थलों पर ऑन-साइट गुणवत्ता परीक्षण पर भरोसा करती है।

"हम इसे एक और कदम उठाने का अवसर के रूप में देख रहे हैं," पैविस ने मुझे बताया "हम किसी भी स्वास्थ्य संबंधी चिंता का सामना करने वाले किसी भी मरीज़ को नहीं देखना चाहते हैं … और हम वास्तव में इस पर यथासंभव पारदर्शी होना चाहते हैं।"

मुझे इस अधिकार पर कूदने के लिए कंपनी के यश देना होगा। आधिकारिक कथन अभी तक जारी नहीं किया गया है, और एक पूरी प्रतिक्रिया योजना पहले से ही जगह में है। इसके अलावा हमें ' मेरा पर कहानी मिल गई है! मैं खुद एनीमास उपयोगकर्ता नहीं हूं, लेकिन इस तरह की तेज और व्यापक ग्राहक सेवा को आदर्श बनने के लिए खुश हूं।

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