खरीदारों खबरदार खबरदार कहते हैं, पर नहीं लौटने के लिए

कोई भी नई टी से इनकार करता है: पतला इंसुलिन पंप टेंडेम वास्तव में शांत दिखता है ऐसा होता है।

लेकिन अगर आप बस अपने पैरों को इंसुलिन पम्पिंग से गीला कर रहे हैं, या खरीदार के पश्चात का सामना करने की संभावना है, तो यह ऐप्पल पिक्स आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं होगा।

एक बार जब आप इस नए 21 ^सेंट सदी के अनुकूल पंप (हर कोई उस डिवाइस के साथ पीटा जा रहा है क्योंकि यह इंसुलिन के लिए रंग टचस्क्रीन के साथ एक छोटा सा आईफोन जैसा दिखता है खुराक), आप व्यावहारिक प्रश्न प्राप्त करते हैं: क्या होगा अगर मुझे वास्तव में इसे खरीदना और इसे वास्तविक जीवन में प्रयोग करने के बाद पसंद नहीं है?

टी में डूबने से पहले: एडीए की ओर बढ़ने वाले पतले प्रचार, मैंने मई के शुरू में मिशिगन में एक जेडीआरएफ सम्मेलन में सुना था कि टेंडेम उस सवाल का इलाज उद्योग के अधिकांश लोगों के समान नहीं कर रहा था धन वापसी नीति के साथ करो

नहीं। यदि आप टी खरीदते हैं: पतली लेकिन पूरी तरह से इसके साथ खुश नहीं हैं, बहुत बुरा आप इसे वापस नहीं कर सकते टेंडेम ने इस पर एक कठिन रवैया अपना लिया है, जैसा कि: "यदि आप इसे खरीदते हैं, तो आप इसे खरीदते हैं।" वे कहते हैं कि कंपनी एक ऐसे उत्पाद को "अनप्रेस्क्रिप्शन" के व्यापार में नहीं होने जा रही है जो चिकित्सक ने पहले ही सिफारिश की है।

गंभीरता से? क्या मैं एकमात्र व्यक्ति हूँ जो सभी विभिन्न उपकरण विकल्पों को खोजता है और फिर मेरे डॉक्टर को बताता है जो मुझे पसंद है? ? क्या डॉक्टर वास्तव में लोगों को वहां से कह रहे हैं, "नहीं, मुझे लगता है कि यह पंप, बीजी नियंत्रण के मुकाबले आपको इस से अधिक फायदेमंद होगा।" संदिग्ध।

यह कैसे काम करता है, टेंडेम नहीं है माफ़ कीजिये।

ओह, और अगर यह हो, तो इंसुलिन पंपों की बिक्री करने वाली अन्य कंपनियों के पास वापसी नीति नहीं होती जैसे वे करती हैं। वास्तव में, वे सभी रिटर्न की अनुमति देते हैं हम जानते हैं, क्योंकि हमने पूछा पंपों या सीजीएम बेचने वाले बड़े खिलाड़ियों ने उनकी वापसी नीतियों के बारे में पूछताछ करने का जवाब दिया:

• एनीमा / वन टच: एक पॉलिसी है जो रोगियों को प्रशिक्षित होने के 30 दिनों के भीतर पंप वापस करने की अनुमति देती है, कोई सवाल नहीं पूछा।
• डेक्सकॉम: 30 दिन के पैसे वापस नीति है
• मेडट्रोनिक: "हमारे उत्पादों के लिए हमारे पास 30-दिन की वापसी नीति है और बीमाकर्ता और मरीज को वापस कर देगा।"
• ओम्निइपोड: एक ऑनलाइन-पोस्ट नीति कुछ शर्तों के तहत 45-दिन की वापसी की अनुमति देती है।
• रोश / अक्यू चेक: एसीसीू चेक स्पीरिट पम्प पर 30-दिन की पैसे वापस गारंटी है।
• हेक, यहां तक ​​कि पूर्व डेल्टेक लोक का कहना है कि यह अब-बंद कॉज़्मो पंप के साथ था।
• एबॉट नेविगेटर सीजीएम के साथ भी, जैसा कि डिवाइस का उपयोग करने वाले लोगों का कहना है कि इसका 30-दिन का रिटर्न भी था।

यह स्पष्ट होना चाहिए कि यह गले लगाने के लिए स्मार्ट ग्राहक-अनुकूल विकल्प क्यों है। आप जानते हैं, सिर्फ नए डिवाइस का वास्तविक उपयोग पॉलिश किए गए मार्केटिंग संदेशों की अपेक्षा को पूरा नहीं करता है।

स्पष्टीकरण: यदि पंप टूटता है या खराब होता है तो हम "वापसी और विनिमय" के बारे में बात नहीं कर रहे हैंयह पूरी तरह से अलग है - एक ऐसा मुद्दा जो टेंडेम को पहचानता है, वही आश्वासन प्रदान करता है जैसा कि अन्य सभी डी-डिवाइस निर्माताओं ने किया है: आपको 24 घंटों के भीतर एक प्रतिस्थापन पंप लाने का वादा किया है।

अब, मैं झूठ नहीं बोलूंगा टी: स्लिम बहुत बढ़िया लग रहा है और मैं प्रशंसक हूं। मुझे जो खड़े हैं, वे बोर्ड गणना पर इंसुलिन हैं, और उपयोगकर्ता मित्रता। सबसे पहले, मैं प्रचार से प्रभावित नहीं हुआ और सभी अति उत्साहित होने के लिए प्रलोभन का विरोध किया। एक बार जब मैंने क्रेडिट कार्ड के आकार का उपकरण मेरे हाथ में रख दिया और एक प्रोटोटाइप के साथ खेला, एक बार बदल दिया।

लेकिन मैं पहले पर्याप्त परीक्षण चलाने (जाहिरा तौर पर मिलकर टेस्ट रन नहीं कर रहा है, या तो एक अभ्यास है जो वास्तव में ऊपर सूचीबद्ध उद्योग के खिलाड़ियों के बीच भिन्नता है) करने का मौका प्राप्त करने के बिना कुछ नहीं खरीदने के अभ्यास से जीता है। एक रिटर्न पॉलिसी मानक मुझे आश्वस्त करता है कि यदि कोई विशेष उत्पाद काम नहीं करता है, तो मेरे पास विकल्प हैं I

वास्तविकता यह है कि सभी सही कारणों के लिए लोग पंप और सीजीएम में निवेश करते हैं, लेकिन कभी-कभी यह सिर्फ काम नहीं करता है। अप्रत्याशित अलर्ट और अलार्म लाभकारी से अधिक निराशाजनक अनुभव करते हैं (बस विल्स पूछें!) नए डूंपर्स वास्तव में एक चिकित्सा उपकरण के साथ हर समय संलग्न होने का अनुभव नहीं कर सकते हैं। या उन्हें जलसेक सेट या आपूर्ति में एलर्जी की प्रतिक्रिया हो सकती है। और कुछ लोग उतना ही उतना उत्पाद पसंद नहीं करते जितना उन्होंने सोचा था कि वे करेंगे। बस धरती पर किसी भी अन्य उत्पाद की तरह ही, ये केवल और भी महत्वपूर्ण हैं क्योंकि हम उन्हें हमारे शरीर के साथ संलग्न करते हैं 24/7! यह सही बात होगी! और आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं जब तक आपको इसे बाहर करने का मौका नहीं मिलेगा?

हाल ही में एडीए वैज्ञानिक सत्रों में, हमने कुछ रोचक आँकड़े सुना कि कितने लोग वास्तव में उन पम्पों या सीजीएम को पहले महीने में इस्तेमाल करते हैं (शायद ऊपर सूचीबद्ध कई कारणों में से एक):

हर एक के लिए सीजीएमर, दो लोगों के पास उपकरण हैं लेकिन उनका उपयोग नहीं करें। और 3 पीडब्ल्यूडीएस में 1 जो कुछ महीनों में एक पंप या सीजीएम स्क्रैप की कोशिश करते हैं।

यह संख्या 6 वर्ष या उससे कम उम्र के बाजार के लिए सबसे अधिक है, जहां केवल 33% सीडब्ल्यूडी के पास लोगों की उम्र के रूप में उच्च प्रतिशत की तुलना में पंप हैं। सीजीएम के लिए, डिवाइस का उपयोग करने वाले लोगों की सबसे बड़ी संख्या 26 ओ < बड़ी है, बच्चों, किशोरों और युवा वयस्कों के बीच एकल अंकों के उपयोग के साथ आंकड़े स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि जो कोई पंप या सीजीएम खरीदता है वह हर कोई इसे बनाए रखने के लिए इच्छुक नहीं है इसके बावजूद कि "कूल" यह पूर्व-खरीद लग सकता है।

मुझे पता है कि अनगिनत साथी पीडब्लूडीज इन बाधाओं और चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, और अपने उपकरणों को शुरू में लौटने का विकल्प चुना है और इंजेक्शन पर वापस जाने या किसी अन्य ब्रांड को स्विच करने का विकल्प चुना है। मैंने इसके बारे में भी सोचा, एक बार … इस बात पर राजी होने के बाद कि एक अलग पंप में सभी प्रकार की शांत नई विशेषताएं हैं जो मुझे अपने स्वास्थ्य को बेहतर बनाने में मदद करेंगी। लेकिन मुझे वास्तव में पहने और उसका उपयोग करने के बाद पता चला कि मैं एक प्रशंसक नहीं था। यद्यपि मैं पहले महीने की वापसी अवधि के भीतर अपने पंप को वापस करने के लिए नहीं मिला, लेकिन मैं अभी भी इस विकल्प की सराहना करता हूं और आखिरकार मेरे मूल पंप कंपनी को वापस ले गया

हेक, यहां तक ​​कि संबंधित डिवाइस-निर्माताओं के लिए "वापसी नीति" पर एक त्वरित Google खोज ने इसके बारे में दर्जनों मंच और ऑनलाइन चर्चाएं प्रस्तुत की हैं, लोगों ने उनकी प्रशंसा व्यक्त करते हुए कहा कि इन रिटर्न की नीतियां सिर्फ मामले में उपलब्ध हैं।

इसलिए, हमने तेंदुलकर से पूछा: आप कुछ प्रकार की वापसी नीति क्यों नहीं देते?

टेंडेम के प्रवक्ता स्टीव सबिसेर का कहना है कि एक पंप खरीदा जाने के बाद कोई रिफ़ंड नीति नहीं है, और यह एक उद्योग मानक है (उम, हैलो? याद है, ऊपर की सूची!)

उन्होंने कहा कि टेंडेम "प्रकाशित नहीं हुआ है पॉलिसी "और यदि कोई चिकित्सक एक पंप (जिसे उसने कभी नहीं सुना है) को" अनप्रेस्केब "किया होता तो टेंडेम उस केस-बाय-केस आधार पर उसके साथ व्यवहार करेगा।

मैंने टेंडेम ग्राहक सेवा हॉटलाइन को यह जांचने के लिए बुलाया कि खाइयों में जो लोग सुन सकते हैं (और अन्य कंपनियों को उनके दावों के साथ असंगतता के लिए मछलियों को भी समर्थन देते हैं, लेकिन उन्हें नहीं मिला)।

टेंडेम के लिए, एक मैत्रीपूर्ण प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि अगर मैं खरीदा था: पतला और जो भी कारण से खुश नहीं था, तो प्राथमिकता मुझे स्थानीय क्षेत्र के बिक्री प्रतिनिधि या क्षेत्रीय प्रबंधक विकल्प तलाशें इस व्यक्ति को पता नहीं था कि क्या कोई रिटर्न विकल्प था।

नया पंप अभी उपलब्ध होकर, टेंडेम अभी भी क्षेत्रीय बिक्री बल स्थापित कर रहा है और एक पंक्ति में अपने सभी बतख प्राप्त कर रहा है। इसलिए किसी भी निर्णय लेने से पहले पंप की पसंद नहीं करने के लिए मेरे कारणों की खोज करना संभव होगा, मुझे बताया गया था।

एक व्यवसाय के अंत से, यह पो

लसीला समझ में आता है वे नए हैं और उत्पाद के रिटर्न को प्रोत्साहित नहीं करना चाहते हैं - खासकर इन उपकरणों के लिए बीमा कंपनी की मंजूरी पाने के पूरे गीत और नृत्य के बाद और भुगतान खातों पर लागू होते हैं।

लेकिन मरीज और ग्राहक-सेवा के दृष्टिकोण से, अगर लोग उत्पाद से खुश नहीं हैं तो खरीदारी के बाद क्या होता है, यह बहुत यथार्थवादी नहीं है।

उन्होंने 11 जून को टी के लिए ग्राहक आदेश लेना शुरू कर दिया, जबकि एडीए वैज्ञानिक सत्र अभी भी चल रहे थे, और शब्द यह है कि शिपमेंट अगस्त में शुरू हो जाएगा

मैं व्यक्तिगत रूप से इसे खरीदने की प्रक्रिया को पार करने से पहले यह कोशिश करना चाहता हूं: पतली, लेकिन अगर यह एक विकल्प नहीं है जो मुझे लगता है कि मैं इस समय एक नया टैन्डम ग्राहक नहीं होगा। मेरे लिए कोई नुकसान नहीं, जैसा कि मैं पंप से खुश हूं मैं किसी भी तरह से है

अन्य लोगों के लिए जो टी पर विचार कर रहे हैं: पतली, मैं कह सकता हूं कि आप आगे बढ़ने से पहले स्विचन के बारे में दृढ़ता से महसूस करते हैं, और खरीदारों सावधान रहें: सुनिश्चित करें कि यह आपके ऐप जैसी नई ऐप जैसी टचस्क्रीन से सिर्फ एक मोह की बात है प्रतिबद्ध।

{अद्यतन तिथि 1/1/13: टेंडेम ने अब 30-दिन की वापसी नीति की पेशकश करने के लिए अपनी नीति बदल दी है। आप उनकी वेबसाइट पर यहां

विवरण की समीक्षा कर सकते हैं।}

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